今天正式開(kāi)始分享我們的宣傳片制作服務(wù)全流程的經(jīng)驗(yàn)文章的第一部分，前期敲定，第一小節(jié)：前期客戶溝通技巧。這是屬于銷(xiāo)售技巧的一部分，每個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售技巧肯定是會(huì)有所區(qū)別，同時(shí)也是有一定的共性，我們根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛

所謂的善于發(fā)現(xiàn)美，就是要善于去發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)，并不吝自己的贊美之詞。第一次見(jiàn)面，想要有個(gè)良好的印象，除了自身的穿著打扮，還有就是要懂得去發(fā)現(xiàn)并贊美他人的優(yōu)點(diǎn)，比如：您的公司裝修風(fēng)格很棒，您的精神狀態(tài)真好之類(lèi)的。

2、善于用開(kāi)放式的提問(wèn)技巧

很多客戶知道自己是想要做宣傳片，卻沒(méi)有很明確的需求及想法，這時(shí)你要從自己專(zhuān)業(yè)的角度，去提一些開(kāi)放式的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶表達(dá)出自己的想法。

3、表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)性

客戶找你過(guò)來(lái)是為了解決問(wèn)題的， 而不是創(chuàng)造問(wèn)題，所以我們一定要適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)性。有些問(wèn)題，要有專(zhuān)業(yè)的解答方法，而不是一味的迎合客戶。

4、溝通要有耐心，不能隨便的打斷別人的話

打斷別人的話，是非常要不得的，這是一種無(wú)禮的表現(xiàn)?？赡芸蛻舻恼f(shuō)法，從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)講，是不合理的。這時(shí)，你不要急著去打斷他，要讓他把自己的觀點(diǎn)闡述完，你再提出自己專(zhuān)業(yè)的觀點(diǎn)。

5、溝通結(jié)束后，做會(huì)議紀(jì)要

當(dāng)天溝通結(jié)束后，回到公司可以做個(gè)會(huì)議紀(jì)要，把當(dāng)天溝通的內(nèi)容及時(shí)的記錄下來(lái)，并跟客戶確認(rèn)。這個(gè)習(xí)慣，不僅能表現(xiàn)出公司的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也能讓客戶感受到我們對(duì)于他們的重視。

當(dāng)然宣傳片制作公司服務(wù)的前期客戶溝通技巧是非常多的，大家有空的話，可以去找一些專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。我們今天分享的這五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，只是我們覺(jué)得大家平時(shí)溝通時(shí)比較容易忽視的關(guān)鍵點(diǎn)，希望對(duì)大家有用。廈門(mén)城市印象影視機(jī)構(gòu)，致力于為各類(lèi)型政府、企業(yè)、個(gè)人提供定制化品牌影視服務(wù)，歡迎大家前來(lái)咨詢。